SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ

(Jsou zde uvedeny pouze příklady druhů postižení podle jednotlivých měr  postižení.)

Hlavní změny právní úpravy ve vztahu k osobám se zdravotním postižením pro rok 2012 a následující

Sociální poradenství dle zákona č. 108/2006 Sb.,o sociálních službách  zahrnuje:

1. základní sociální poradenství
2. odborné sociální poradenství

Základní sociální poradenství poskytuje osobám potřebné informace  přispívající k řešení jejich nepříznivé sociální situace. Sociální poradenství  je základní činností při poskytování všech druhů sociálních služeb,  poskytovatelé služeb jsou povinni tuto činnost zajistit.

Odborné sociální poradenství je poskytováno se zaměřením na potřeby osob se  zdravotním postižením, osob chronicky nemocných a seniorů. Součástí odborného  poradenství je i půjčování pomůcek.

Poslání služby:

Pomoc osobám se zdravotním postižením, seniorům, osobám chronicky nemocným a  jejich rodinným příslušníkům zvládnout jejich nepříznivou sociální situaci, ve  které se momentálně vyskytli.

Cílová skupina:

Osoby s místem bydliště v okrese Svitavy

1. se zdravotním postižením bez věkového omezení
2. s chronickým onemocněním bez věkového omezení
3. senioři bez věkového omezení
4. a jejich rodinní příslušníci

Roční kapacita: 120 kontaktů a 180 intervencí

Cíl služby:

Cílem sociálního poradenství je umožnit osobám se zdravotním postižením, osobám  chronicky nemocným, seniorům a jejich rodinným příslušníkům, kteří se dostali do  nepříznivé sociální situace, řešit tuto situaci s odbornou pomocí pokud možno  samostatně.

Principy sociálního poradenství

Bezplatnost:

Sociální poradenství je zásadně bezplatné.

Diskrétnost:

Nic, co se v poradně zjistí od uživatele, včetně informace o tom, že poradnu  navštívil, nebude, bez výslovného souhlasu uživatele, předáno nikomu mimo středisko sociálních služeb Salvia. Uživatel může vystupovat anonymně, sociální poradce i  organizace jsou vázáni mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními  předpisy.

Nestrannost:

Služby sociální poradenství jsou poskytované všem lidem bez rozdílu rasy,  pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti,  světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Pomoc a rady jsou poskytovány  bez předpojatosti a zaujatosti a bez ovlivnění vlastními názory, politickým a  náboženským přesvědčením poradce.

Kritéria pro poskytování služby:

1. Bydliště v regionu /okrese/ Svitavy (Svitavsko, Litomyšlsko, Poličsko,  Moravskotřebovsko)
2. Pro všechny osoby se zdravotním postižením, chronickým onemocněním a seniory  bez rozdílu

• ochota spolupracovat
• ztížená sociální situace
• vlastní rozhodnutí zájemce - vstupní rozhovor
• zdravotní postižení, chronické onemocnění nebo stáří
• souhlas s používáním osobních údajů (pokud to bude potřeba)
• ochota rodinných příslušníků spolupracovat

Kritéria pro odmítnutí služby:

1. zájemce je pod vlivem návykových látek nebo alkoholu
2. zájemce odmítá jakoukoli spolupráci
3. zájemce nerespektuje pravidla slušného chování a je agresivní
4. nespolupracující rodinní příslušníci (pokud to bude pro vyřízení záležitostí  uživatele služby potřeba)

V případě, že zájemce splňuje kritéria pro poskytování služby a rozhodne se  službu poradenství využít uzavíráme s ním ústní dohodu (u dětí nebo osob  zbavených způsobilosti k právním úkonům se zástupcem). Předem je dojednáno co je  obsahem služby a jak dlouho bude poskytována. Mnohdy se jedná o jednorázovou  pomoc, proto je poradenství v některých případech i anonymní (osobní údaje  nejsou pro daný typ pomoci potřeba). Zájemci je vysvětleno, tak aby tomu rozuměl  co je obsahem služby, pro kterou se rozhodl. Současně dohodneme za jakých  podmínek bude služba poskytována a také ukončena. Zájemce je seznámen s tím, že  sám může službu kdykoli ukončit bez udání důvodu, ale že služba může být  ukončena i ze strany našeho zařízení.

Služba je poskytována bezplatně.

Služba sociální poradenství zahrnuje tyto základní činnosti:

1. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
2. pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů
3. pomoc při obstarávání osobních záležitostí

Zásady chování pracovníků střediska sociálních služeb Salvia vůči  uživatelům služeb

1. Nesmí ponižovat uživatele
2. Nesmí se mu posmívat či ho zesměšňovat
3. Nesmí přehlížet názor uživatele a jednat, jako by tam nebyl
4. Respektují jeho životní zvyky a zájmy, neomezují ho v nich (pokud nejsou v  rozporu s dobrými mravy a obecně závaznými předpisy)
5. Respektují náboženské přesvědčení a etnickou příslušnost uživatele
6. Přijímají uživatele s respektem a úctou - adekvátně jej oslovuje
7. Nechávají uživateli prostor pro vlastní volbu a rozhodnutí

Jak nás můžete kontaktovat:

1. osobně ve středisku sociálních služeb Salvia, Wolkerova alej 18/92,  Svitavy
2. osobně na detašovaných pracovištích, kde je sociální poradenství zajišťováno  vždy jeden den v měsíci (Litomyšl, Polička, Moravská Třebová, Jevíčko, Dolní  Újezd, Bystré)
3. písemně na adrese středisko sociálních služeb Salvia, Wolkerova alej 18/92,  Svitavy
4. na www.salvia.cz, kde můžete zadat svůj dotaz
5. telefonicky na tel.: 461 535 324, 461 542 587
6. e-mailem na adrese: salvia@salvia.cz